Optimise Profitability with Intelligent Retail Solutions

Het shoppingtraject verloopt vaak via niet-geïntegreerde kanalen. Maar shoppers willen consistentie, geen losse ervaringen. Bijna twee derde van retailklanten verwachten een consistent serviceniveau bij elke contactpunt met de retailer.

Om in de huidige markt te winnen, is het essentieel voor retailers om ervaringsfrictie en hiaten in het kooptraject te verwijderen. Een geïntegreerde retailervaring betekent dat u op de juiste tijd de juiste informatie en middelen moet hebben.  Alleen dan kan een retailer het zijn klanten mogelijk maken om met gemak overal en altijd informatie te vragen, aankopen te doen, hun artikel geleverd krijgen, te retourneren, te ruilen of een probleem op te laten lossen.

Manhattan ActiveTM Omni hervormt de benadering van een retailer om klanten goede ervaringen te bieden en laat verkoop- en klantenservicemogelijkheden snel uitgroeien tot de frictieloze en consistente omnichannelverkoop- en klantbetrokkenheidservaringen die klanten willen.

Klik op de onderstaande links om te ontdekken hoe Manhattan u kan helpen uitstekende omnichannelervaringen te bieden.

Uw belofte aan klanten nakomen