Empower Store Staff (associates) with Transaction & Data Driven Insights

Naarmate digitale en fysieke kanalen meer met elkaar vermengd raken, verwachten moderne connected consumenten naadloze ervaringen bij een retailer. Deze verwachting is vooral duidelijk bij bestellen en bezorgen. Klanten verwachten dat click-and-collect en andere fulfilmentmogelijkheden, zoals levering de volgende dag, standaard zijn. Uit onderzoek is gebleken dat 17% van de klanten zelfs afziet van een aankoop als click-and-collect niet mogelijk is. Per slot van rekening hebben de flexibiliteit en nauwkeurigheid van orderfulfilment door de retailer een grote invloed op hoe tevreden en loyaal klanten zijn.

Omnichannelfulfilment is essentieel voor een frictieloze ervaring die voor tevreden klanten zorgt. De volgende generatie fulfilmentmogelijkheden en -technologie, waaronder order streaming in distributiecentra en machine learning om de meest rendabele fulfilmentlocatie te gebruiken, zal retailers helpen om op een winstgevende manier de verwachtingen van klanten te overtreffen.

Lees hierna hoe Manhattan's ordermanagement, netwerkfulfilment, storefulfilment en andere mogelijkheden, retailers helpen om altijd hun omnichannelbeloften na te komen en daarbij te sturen op operationele efficiëntie nodig voor omnichannelrendabiliteit.

Uw belofte aan klanten nakomen