Foot Locker: toekomstbestendige logistiek met het Manhattan Active® Platform

Medio september 2025 opende Foot Locker haar nieuwe Europees Service Centrum (ESC) in Haps. Het nieuwe, state-of-the-art onderkomen vormt een belangrijke spil in de logistieke operatie voor de Europese markt. Als eerste Foot Locker DC wereldwijd maakt de retailer in Haps gebruik van Manhattan Active Warehouse Management.

Het nieuwe ESC verzorgt de belevering van winkels en online klanten in heel Europa. De faciliteit is volledig ingericht op schaalbare en efficiënte orderafhandeling en maakt gebruik van geavanceerde automatiseringstechnologie. “Vanuit hier zijn we in staat een toekomstbestendige logistieke operatie neer te zetten, waarbij we – ook vanuit een omnichannelperspectief – de beste service en kwaliteit aan onze klanten kunnen leveren”, stelt Tim Heijsman, VP Supply Chain bij Foot Locker.

Het vorige warehouse was 34 jaar oud en door de jaren heen meerdere keren uitgebreid. Maar het was nooit gebouwd om meer dan 500 filialen en e-commerce klanten in heel Europa te bedienen. Het nieuwe ESC biedt 40% meer opslagcapaciteit, is voorzien van state-of-the-art mechanisatie, en stelt Foot Locker in staat om kortere levertijden, een hogere leverbetrouwbaarheid en meer flexibiliteit richting de consument te bieden. “We kunnen makkelijker opschalen als dat nodig is en zo onze Europese groei ondersteunen”, vat Heijsman samen.

Manhattan kloppend hart

Kloppend hart van de toekomstbestendige operatie is het Manhattan Active Platform. Het platform ondersteunt Foot Locker bij het samenvoegen van online, winkel- en supplychainactiviteiten in één ecosysteem, met onder andere uniforme voorraadzichtbaarheid, fulfilment vanuit verschillende kanalen, point of sale, en mogelijkheden voor klantenservice en -engagement. “Wereldwijd vertrouwen we al decennialang op Manhattan voor de aansturing van al onze logistieke processen”, weet Bas Gielen, Foot Lockers Senior Director Supply Chain Strategy & Optimizations. “Dit DC is het eerste dat de overstap heeft gemaakt naar Manhattan Active Warehouse Management”, voegt hij trots toe.

Cloud-native oplossing past als gegoten

De overstap van de oudere, AS400-omgeving naar Manhattan Active biedt Foot Locker precies wat de retailer zocht. Het systeem is cloud-native, op microservices gebaseerd en ontworpen om automatisch op te schalen bij pieken in vraag.

“Manhattan Active WM biedt ons een flexibele, schaalbare en configureerbare oplossing voor onze processen”, vertelt Gielen. “Het systeem is veel intuïtiever en gebruiksvriendelijker. Je kunt eenvoudig door het systeem navigeren, zoals je gewend bent op je mobiel. Mede daardoor is de acceptatiegraad onder de medewerkers hoog. Ook zijn er tools voor visualisatie en hebben we realtime inzicht via dashboards zodat we sneller kunnen diagnosticeren en ingrijpen als dat nodig is.”

“Natuurlijk vraagt elke verandering om gewenning en loop je bij een project als dit ook tegen onvoorziene zaken aan. Maar met de professionele hulp van zowel het Manhattan-team als onze automatiseringspartner konden we elk obstakel wat zich voordeed snel oplossen en zijn we echt snel op gang gekomen”, vervolgt Gielen. Hij omschrijft de samenwerking als erg coöperatief: “Vanaf het begin van het project waren ze open over wat we wel, maar zeker ook wat we niet kunnen doen. Ik kan dus alleen maar zeggen: petje af voor de Manhattan-organisatie.”

Resultaten en vooruitzicht

Het nieuwe DC is operationeel sinds mei 2025 en de eerste resultaten zijn al zichtbaar. Gielen: “We zien nu al een stijging in productiviteit, terwijl we het systeempotentieel nog niet volledig benutten. We leren nog dagelijks hoe we het warehousemanagementplatform verder kunnen optimaliseren. Er is veel configuratieruimte, die we ook als klant zelf makkelijk kunnen doorvoeren. Maar we zien nu al goede resultaten.”

Het nieuwe ESC moet echter niet alleen vandaag presteren, maar vooral klaar zijn voor de toekomst. Mede dankzij de samenwerking met Manhattan Associates heeft het de potentie om dat doel waar te maken, aldus Heijsman.

De VP Supply Chain benadrukt dat Foot Locker met het nieuwe onderkomen goed voorbereid is op de toekomst en toekomstige groei. “De hogere opslagcapaciteit, de moderne technologie én de overstap naar Manhattan Active bieden ons veel meer mogelijkheden om op te schalen, sneller in te spelen op veranderingen in de markt en een betere service te bieden aan klanten in zowel winkels als online. Zo versterken we onze omnichannelstrategie en zetten we een belangrijke stap richting operational excellence.”