Winkels als fulfilmentcentra: de logistieke wedloop is in volle gang

Eerder verschenen in Warehouse Totaal door Gijs Freriks

Steeds vaker zetten retailers hun winkels in als fulfilmentcentra om op die manier meer en sneller online bestellingen te kunnen verwerken. Het is een trend die niet meer te stoppen is, zegt Pieter Van den Broecke van technologieleider Manhattan Associates

Als pakketjes vanuit de dichtstbijzijnde winkel verstuurd kunnen worden, in plaats van vanuit een centraal distributiecentrum, kunnen artikelen veel sneller worden afgeleverd. Maar klanten kunnen hun online bestellingen eventueel ook in de winkel ophalen.

Dat het aantal online bestellingen stijgt, is evident. Maar het is voor retailers wel zaak om daar goed op in te spelen, zegt Van den Broecke in de nieuwste en zevende aflevering van de WT Podcast

E-commerce boomt door

“Van de totale verkoop van een bedrijf aan eindgebruikers wordt, afhankelijk van de sector, zo’n 13 tot 20 procent online besteld. Die impact van de e-commerce heeft invloed op de retailer. Die moet zijn organisatie in en buiten het magazijn namelijk aanpassen om aan de verwachtingen te blijven voldoen.”

Slimmer voorraadbeheer

In de early days van e-commerce besteedden veel retailers hun e-fulfilment uit aan logistiek dienstverleners. Daar was niets mis mee, zegt Van den Broecke: “Maar op het moment dat de volumes in e-commerce veel groter worden, dan ga je op een gegeven moment niet meer efficiënt om met de voorraden. Het is belangrijk om grip te hebben op de voorraden om als bedrijf rendabel te kunnen blijven.”

Logistieke wedloop

Volgens Van den Broecke is er inmiddels een heuse wedloop gaande in de logistiek tussen verschillende actoren om aan de verwachtingen te voldoen. Een van de manieren om hiermee om te gaan, is door de fysieke winkel te gebruiken als een soort fulfilmentcentrum.

Luister nu naar de Podcast!

Wat zijn de voordelen van een winkel als fc? Hoe denkt het winkelpersoneel hier eigenlijk over? Wat zijn de verschillen met het buitenland ?En wat zijn de belangrijkste lessen voor de logistiek manager?

Beluister WT Podcast