Pak van je hart: Suitsupply’s baanbrekende RFID-reis
- 31 juli 2025
- Manhattan-staf
- 2 minuten
Belangrijkste Inzichten
- End-to-End RFID-integratie
Suitsupply implementeerde RFID-technologie door de volledige supply chain heen, van productie tot verkooppunt, wat in realtime inzicht en nauwkeurigheid in de voorraad resulteert. - Verbeterde klantervaring
Het RFID-systeem ondersteunt snellere aanvulling, nauwkeurige voorraadniveaus en naadloze omnichannel fulfilment, wat zowel de winkel- als de digitale shopervaring aanzienlijk verbetert. - Efficiëntiewinst in operaties
Geautomatiseerde ontvangst en cyclustellingen verminderen handmatig werk en fouten, waardoor winkelmedewerkers zich meer richten op klantinteractie kunnen richten. - Strategisch technologisch partnership
Suitsupply maakte gebruik van Manhattans RFID-oplossingen om wereldwijd op te schalen met behoud van wendbaarheid en merkconsistentie.
Nauwkeurige voorraden. Efficiënte winkels. Een klantgerichte aanpak. Dat waren de doelen die het Nederlandse modebedrijf en premium pakkenmerk Suitsupply wilde bereiken met een nieuw voorraadbeheersysteem. Omdat voorraadnauwkeurigheid een grote uitdaging vormde voor de organisatie, besloot het team om gebruik te maken van Radio-Frequency Identification (RFID) om dit probleem op te lossen. Met RFID kunnen medewerkers met een scanner snel het aantal artikelen in voorraad tellen in plaats van dit handmatig te moeten doen. Voorraadnauwkeurigheid is tegenwoordig cruciaal voor retailers die hun producten door de hele toeleveringsketen willen volgen en verlies en verspilling willen beperken. Bovendien stelt een nauwkeurige voorraad retailers in staat om klantgerichte services zoals ship-from-store en buy online, pick-up in store betrouwbaar aan te bieden.
Hoewel RFID op zichzelf geen nieuwe technologie is, is de implementatie ervan nog steeds een flinke onderneming. Elk item moet worden voorzien van een RFID-tag, en fabrieken, magazijnen en winkels moeten worden uitgerust met overheadscanners of handheld-apparaten om de voorraad nauwkeurig te kunnen tellen en lokaliseren. Het goede nieuws? “Vanaf het moment dat we RFID integreerden, behaalden we direct een voorraadnauwkeurigheid van gemiddeld 95%,” aldus Maurits Moeliker, Program Manager bij Suitsupply.
De grenzen verleggen met RFID
Manhattan kwam in beeld om Suitsupply’s visie verder te versnellen en uit te bouwen, en de RFID-capaciteiten succesvol naar een hoger niveau te tillen. Suitsupply werkte met zes verschillende apps om taken uit te voeren, wat leidde tot omslachtigheid en inefficiëntie.
Bovendien had het RFID-systeem moeite om onderscheid te maken tussen pakken die al waren aangepast en klaarstonden voor afhaling door klanten, en de reguliere verkoopvoorraad.
Suitsupply stapte over op het RFID-programma van Manhattan Associates en gebruikt nu de Store-app van Manhattan om alle systemen samen te brengen, waaronder Order Management (OMS), Store Order Fulfilment en Inventory Management – alles in één app.
Voorraadnauwkeurigheid zorgt voor betere klantervaring
Dankzij Manhattan ligt Suitsupply’s voorraadnauwkeurigheid nu gemiddeld op 99% en zijn de winkels aanzienlijk efficiënter. “Slechts een paar seconden scannen en je volledige voorraad is zichtbaar in de store-app,” aldus Moeliker. Elke dag moeten winkelmedewerkers een dagelijkse scan uitvoeren van de voorraad. Het systeem laat de medewerker de telling pas indienen als deze minimaal 98% nauwkeurig is. De scanner toont welke items ontbreken en helpt de medewerker ze allemaal te lokaliseren totdat de grens van 98% is bereikt. Het systeem van Manhattan koppelt ook de unieke productcode van een artikel aan een klantbestelling. Op die manier weet Suitsupply of een product al is verkocht, klaarstaat voor afhaling door een klant of nog beschikbaar is voor verkoop.