Jouw retourenmanagement. Geoptimaliseerd.
Verbeter je retourenmanagement en klantervaringen met retourneren op een winstgevende en efficiënte manier.
Retouren gewoon goed doen
Retouren kunnen een probleem zijn of een kans. Manhattan helpt je retouren naar de optimale locatie te brengen, de doorverkoop van producten te verhogen en handmatig werk in retourprocessen te verminderen. Dit alles terwijl de klantenloyaliteit toeneemt en het winkelverkeer wordt gestimuleerd.
Verhoog de merkloyaliteit
- Implementeer directe restituties en verwerk teruggaven zodra de vervoerder heeft gescand, 3 tot 5 dagen sneller dan de concurrent.
- Verbeter de klantervaring na aankopen door de mogelijkheid te bieden om zelf retouren te initiëren en te kunnen traceren, al dan niet retourneren met of zonder doos, printer of label.
Het bewijs:
Maak het verschil door het proces van teruggaven met meerdere dagen te verkorten en maak deel uit van 8% van de retailers die de mogelijkheid biedt restituties te traceren.
Zorg voor meer drukte in de winkel
- Verander retouren in omruilingen met out-of-the-box ondersteuning voor online kopen, retourneren in de winkel (BORIS).
- Upsell en cross-sell digitale shoppers terwijl je een omnichannel"overal kopen, overal retourneren"-ervaring biedt.
Het bewijs:
Beantwoord de wens van 87% van de consumenten die liever in de winkel retourneren en pluk de vruchten van 71% van de retouren in de winkel die direct in een aankoop worden omgezet.
De winst van retouren maximaliseren
- Bepaal dynamisch de optimale retourlocatie om geretourneerde artikelen sneller weer in het schap te krijgen.
- Reduceer met automatisering van de retourworkflows de hoeveelheid arbeid. En maak een einde aan saaie en foutgevoelige taken.
Het bewijs:
54% van de retailers zegt dat handmatige processen en de behoefte aan meer personeel retourenmanagement in de weg staan. Manhattan automatiseert inefficiënte processen zodat medewerkers het beste uit zichzelf kunnen halen.
Toonaangevende retailers vertrouwen op Manhattan
Wij zijn de enige aanbieder die een volledige reeks aan mogelijkheden voor retourenmanagement biedt. Deze mogelijkheden zijn vooraf getest en zijn volledig geïntegreerd en worden voortdurend verbeterd met innovaties die elke 90 dagen worden toegevoegd. Verhoog marges en klanttevredenheid. Verminder de verwerkingstijd, fouten en druk op uw personeel. Maak uw retourenervaring anders, met Manhattan.
Wereldwijde retailers
7 van de 10
Topretailers wereldwijd maken gebruik van Manhattan
Retailers in de Verenigde Staten
37 van de 50
Topretailers in de Verenigde Staten maken gebruik van Manhattan
Wereldwijde kledingmerken
14 van de 25
Topkledingmerken wereldwijd maken gebruik van Manhattan