Contactloze Curbside Pickup

Er zijn altijd wel marktverstoringen, van wereldwijde shutdowns tot kleine operationele tegenslagen. Het is voor retailers belangrijker dan ooit om zich te kunnen aanpassen om verstoringen in commerceactiviteiten op te vangen.

Contactbeperkingen tijdens de COVID-19-pandemie hebben alleen in mei al geleid tot een explosie van 195% in omnichannelafleveringsmethoden zoals buy-online, pickup in-store (BOPIS)1. En die trend vertoont geen tekenen van afzwakking, nu individuele store pickup-activiteiten vaak veel hoger liggen.

Figuur 1

 

DICHTBIJ MAAR NIET AL TE DICHTBIJ

Contactloze curbside pickup is een variant van store pickup voor klanten die de winkel niet in willen of kunnen en biedt zowel klanten als medewerkers een intuïtief communicatiemiddel en medewerkers de middelen om orders te fulfillen zonder direct contact.

Contactloze curbside pickup wordt mogelijk gemaakt door de mogelijkheden van Digital Self-Service, Order Management en Store Inventory & Fulfillment binnen Manhattan Active Omni te integreren en zorgt ervoor dat retailers flexibele leveringsopties kunnen bieden met weinig touchpoints die het risico van contact verkleinen.

AANPASBAAR EN INTERACTIEF 
  • Laat winkelmedewerkers dynamisch weten wanneer ze moeten picken, verpakken en fulfillen  
  • Schakel automatisch realtime zichtbaarheid in voor klantenorders en pickups 
    • Bekijk hoeveel klanten in de rij staan voor pickup 
    • Analyseer wachttijden 
    • In-app communicatie: voertuigbeschrijving, parkeerplaats 
  • Bevestig het ophalen van orders met optionele handtekeningverplichting 

1: Forbes 

Uw belofte aan klanten nakomen