Productinformatie

Connected Commerce Creëren

Conquering Connected Commerce

Winkelen is tegenwoordig een zeer gefragmenteerd proces. Klanten shoppen elke dag anders, afhankelijk van wat op dat moment het beste uitkomt. Deze mate van fragmentatie in shoppergedrag heeft een enorme impact op de retail als geheel, maar vooral op retailers die het aan de flexibiliteit in hun systemen, processen en cultuur ontbreekt om elke journey zo te managen dat het voor hen winstgevend is en de klant tevreden stemt.

Retailers worden ermee geconfronteerd dat de processen in de customer journey niet met elkaar verbonden zijn en dat zorgt voor een onsamenhangende ervaring, gemiste verkopen en afnemende loyaliteit tot gevolg. Drie van de grootste uitdagingen voor retailers én de mogelijke oplossingen, worden in dit eBook besproken:

1.Frictie in omnichannelfulfiment

2.Frictie in voorraadplanning

3.Frictie in de klantervaring

Lees in in dit eBook hoe u het beste met deze uitdagingen om kunt gaan en hoe deze momenten van frictie omgezet kunnen worden in momenten waarop u zich kunt onderscheiden van de concurrentie.

Uw belofte aan klanten nakomen