De "consumerisation of wholesale" is hier. Technologische vooruitgang en snellere, flexibelere leveringsdiensten betekenen dat uw klanten dezelfde snelheid en flexibiliteit verwachten die ze als consumenten al hebben.
Om dat te kunnen doen, móet u begrijpen welke beslissingen u elke dag te wachten staan: product, prijs, leversnelheid, sourcing, voorraad en fulfilment. Het succes van uw bedrijf hangt af van of u keer op keer klantverwachtingen overtreft. Als groothandelaar moet u tegenwoordig over drie capaciteiten beschikken: snelheid, flexibiliteit en rendabiliteit.
Snelheid
De dagen dat je weken hebt om een order te fulfillen liggen ver achter ons. Klanten verwachten tegenwoordig dat ze hun orders binnen een paar dagen, de volgende dag of zelfs binnen een paar uur binnen krijgen. Als u dat niet kunt, doet een ander het wel.
Flexibiliteit
Klanten willen tegenwoordig een grote keuze in producten en fulfilmentmethoden. Hoe groter de keuzes, hoe lastiger het beheer.
Winstgevendheid
In elk bedrijf, en vooral groothandel, zijn de marges erg klein. Het draait allemaal om voldoen aan de eisen en dat op een manier doen die winst oplevert.
Bekijk deze korte video die zowel de customer journey als de product journey toont, van orderorkestratie tot het ophalen van de order.
Manhattan Active®-oplossingen helpen ondernemingen innovatie en efficiëntie te realiseren, terwijl de klantervaring wordt verbeterd. In alle kanalen, in alle industrieën, op rendabele wijze.
