Het moment van de waarheid: hoe u elke dag beslissingen neemt die uw groothandel kan maken of breken.

Verwachtingen van klanten veranderen door technische vooruitgang en snellere, meer flexibele leveringsdiensten. U móet begrijpen met welke beslissingen uw klanten elke dag worden geconfronteerd over producten, prijzen, leversnelheid, sourcing, voorraden en fulfilment. Het succes van uw groothandel hangt af van uw vermogen de verwachtingen van uw klanten op elk beslissingspunt te overtreffen.

We laten u zien hoe uw acties en mogelijkheden tot een aankoop of een gemiste kans kunnen leiden, vanaf de allereerste klantvraag voor producten tot aan fulfilment en retourneren toe.

We hebben zeven vragen geformuleerd: wint u op elk beslissingspunt?

Uw belofte aan klanten nakomen