Point of Sale

Une app, une expérience

• Une expérience intuitive pour l'ensemble des outils de vente, d'engagement et d'exécution en magasin.
• Fonctionne sous toutes les formes et sur tous systèmes d'exploitation, y compris iOS, Android et Windows 10.
• Une expérience d'interface utilisateur totalement extensible pour répondre aux besoins et préférences uniques dans n'importe quel environnement.
• Formation facile et meilleure rétention des employés grâce à une expérience numérique cohérente et moderne.

Catalogue de produits et panier d'achat omnicanal

• Catalogue complet de produits avec images, emplacements en magasin et disponibilités dans le réseau en temps réel.
• Recherche par solution, catégorie de solution ou tout attribut d'un article avec la possibilité d'enregistrer les recherches fréquentes.
• Technologie pour un panier d'achat unifié — les commandes initiées dans n'importe quel canal peuvent être complétées, retournées ou échangées via n'importe quel autre canal.
• Ajoutez des opportunités de vente incitative ou croisée pendant le retrait de la commande — directement sur la commande originale dans un seul reçu, même avec plusieurs types de paiement.

Connaissance du client à 360°

• Accédez à l'historique complet de l'engagement avec la marque de n'importe quel client.
• Les transactions, interactions, notes et listes de souhaits ne sont qu'un début.
• Les changements, les préférences et les tendances individualisées sont dérivées des données opérationnelles en temps réel.
• Comprenez vraiment le client à un niveau personnel grâce à des informations basées sur les données.

Manhattan Active® Point of Sale | Le cas client de Lamps Plus

Le facteur de fiabilité

Bill Gratke, Supply Chain SVP chez Lamps Plus, s'est entretenu avec Manhattan pour discuter de Manhattan Active ® Point of Sale et de sa capacité à offrir une expérience d'achat omnicanale avancée à ses clients.

Clienteling & connexion

• Accès en temps réel aux listes de souhaits commerce électronique en ligne et à l'historique complet des commandes des clients.
• Planifiez et gérez des rendez-vous & créez et partagez des lookbooks personnalisés.
• Communiquez avec les clients directement dans l'application par SMS, e-mail, réseaux sociaux ou chat.
• Gérez tous les aspects du profil du client et ses préférences de contact.

Des allées sans fin

• Visibilité globale des stocks sur l'ensemble des magasins, des centres de distribution, des distributeurs, des fabricants et même du transit entrant.
• Vues dynamiques pour des options d'enlèvement et de livraison en temps réel, y compris des cartes des emplacements proches.
• Recherche dans tout le réseau par n'importe quel filtre de l'article souhaité.
• Filtrez les résultats de recherche en fonction de la méthode d'exécution préférée (enlèvement, direct, accéléré, le jour même, etc.).

Souplesse de paiement

• Paiement par mobile avec prise en charge des paiements sans contact et des terminaux de paiement partagés.
• Panier omnicanal : une transaction, un paiement et un seul reçu.
• Achat en ligne, retour en magasin, remboursement selon le mode de paiement d'origine.
• Prise en charge des paiements en espèces multidevises et de plusieurs types de paiement dans une seule transaction.

Résilience hors ligne

• Transition transparente lorsque la disponibilité du réseau est compromise.
• Sauvegarde de toute l'activité hors ligne, ce qui permet de poursuivre l'activité en local jusqu'à ce que la connexion soit rétablie.
• Reconnexion et synchronisation automatiques une fois la connexion rétablie.
• Tous les avantages d'une solution de point de vente cloud native sans aucun des inconvénients en cas d'instabilité du réseau.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Lamps Plus opte pour une expérience client optimisée

Comment le plus grand retailer spécialisé en luminaires du pays s'est débarrassé d'un logiciel de point de vente vieillissant qui nécessitait des mises à jour annuelles coûteuses et a opté pour des capacités omnicanales de nouvelle génération.

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