Geef uw klanten de gewenste ervaringen
De gewenste klantervaring verschilt net zoveel als hun persoonlijkheid. De ene klant vindt een persoonlijke ervaring in zijn favoriete winkel fijn. Voor een andere klant telt vooral het gemak, koopt daarom online, om de aankoop meteen in een winkel op te halen. Van window shoppen tot digitale en mobiele interacties, moderne retailers moeten consumenten 'hun ervaringen' bieden met operationele excellence in elke stap van de klantreis.
De next-generation omnichannelretailing
Manhattan Active® Omni is de eerste in zijn soort, specifiek ontworpen om omnichannelbeloften te kunnen nakomen. Manhattan Active Omni is een op microservicesarchitectuur gebouwde en born-in-the-cloud suite van oplossingen voor order management, point-of-sale en customer engagement die altijd actueel en volledig uitbreidbaar is.
Onze technologie doorbreekt de grenzen tussen kanalen en geeft elke winkelmedewerker met één applicatie, op elke locatie en op elk tijdstip universele mogelijkheden in handen. Manhattan Active Omni biedt u volledige controle over elk aspect van uw omnichanneloperatie, op kantoor, in het contactcentrum of in de winkel. Iedereen krijgt, ongeacht het kanaal, hetzelfde overzicht van alle klanten en hun transacties, met geïntegreerde mogelijkheden voor case management, het volgen van activiteiten op social media en communicatie. Winkelmogelijkheden, waaronder point-of-sale en clienteling, worden winkelmedewerkers gepresenteerd in een moderne gebruikersinterface op elk apparaat, zodat ze klanten overal in de winkel kunnen helpen.
Verfijnde regelmechanismen voor voorraadzichtbaarheid verbeteren nauwkeurigheid en beschikbaarheid in de gehele onderneming, zodat u gemaakte afspraken kunt nakomen en loyaliteit kunt bevorderen. Het meeste geavanceerde ordermanagementsysteem maakt de gehele levenscyclus van orderfulfilment voor orders uit elke kanaal naadloos, precies en uitstekend. Met store inventory en fulfilment worden winkels fulfilmentlocaties, uitgerust met de technologie om net zo effectief en efficiënt te kunnen werken als distributiecentra.
Voortdurend innoveren met de cloud
Omdat Manhattan Active Omni cloud-native is, kunnen retailers blijven voldoen aan voortdurend verschuivende eisen van klanten en de retailindustrie. De architectuur op basis van microservices elimineert langere downtime en het risico van oudere retailsystemen die op een monolithische architectuurstijl zijn gebouwd. Manhattan Active Omni is altijd actueel. U beschikt over de nieuwste features zodra ze beschikbaar komen, met automatische schaalbaarheid voor pieken in de vraag, waardoor u kunt blijven innoveren terwijl concurrenten hun systemen voor de feestdagen afsluiten.
Bekijk de Manhattan Active Omni-oplossingen voor meer informatie over hoe de oplossing u kan helpen uw bedrijf te transformeren of neem contact op
