TRENDS VOOR RETAILERS 2022

Op naar het volgende normaal

Inleiding

Na een aantal bewogen jaren zijn retailers het huidige consumentenlandschap gaan evalueren en zijn ze tot de conclusie gekomen dat er aanpassingen nodig zijn om te kunnen voldoen aan veranderende behoeften.

Wat betekent dat voor de toekomst? Manhattan heeft toonaangevende retailers en een groep consumenten ondervraagd in Europa en de VS. Er kwam een aantal trends naar voren over wat vandaag de dag belangrijk is en wat ook in de toekomst bepalend zal zijn.

Recalibrating omnichannel

Het nieuwe omnichannel

A single view of inventory

Een enkel overzicht van de voorraad

Modern stores mirror the modern consumer

Moderne winkels voor de moderne consument

<h2 class="text-align-center"><strong><span style="color:#9AA3E1;">TREND 1</span></strong><br /> <strong>Het nieuwe omnichannel</strong></h2>
0%

de consumenten vindt thuisbezorgen de meest belangrijke fulfilment-service

0%

van de consumenten geeft aan een online bestelling af te breken als de bezorgkosten (te) hoog zijn

0%

van de consumenten wil de keuze hebben uit verschillende leveringdata en koeriers

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#2C5072;"><strong>TREND 2</strong></span><br /> <strong>Een enkel overzicht van de voorraad</strong></h2>
0%

van de consumenten bereidt zich online voor op aankopen in de winkel

0%

van de shoppers geeft aan dat productkennis het belangrijkste aspect van dienstverlening is

0%

ovan de retailers biedt de mogelijkheid om in de winkel te kopen, online te retourneren of online te bestellen als de voorraad in de winkel op is

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#77C5D5;"><strong>TREND 3</strong></span><br /> <strong>Moderne winkels voor de moderne consument</strong></h2>
0%

van de consumenten vindt het belangrijk dat een bedrijf zich inzet voor het milieu

0%

van de shoppers geeft nog steeds de voorkeur aan een traditionele kassa in de winkel

0%

van de retailers geeft medewerkers handheld mobiele apparaten die ze tijdens hun werk kunnen gebruiken

Ominchannel Research Report - Methodology

Onderzoeksmethode

3500 meerderjarige (18+) consumenten werden ondervraagd over wat zij vinden over bijvoorbeeld de rol van gewone winkels, nieuwe fulfilmentmogelijkheden, de zichtbaarheid van de voorraden, enz.

700 managers of directieleden van de belangrijkste retailers (jaaromzet hoger dan 100 miljoen dollar) werden ondervraagd over de opkomst van investeringsplannen op het gebied van technologie ter ondersteuning van e-commerce, het elimineren van frictie voor klanten en de toename van het aantal fulfilmentmogelijkheden.

De respondenten van beide groepen waren gevestigd in Frankrijk, Duitsland, het VK, Italië, Nederland en de VS.
 

Een regionaal perspectief

Het onderzoeksrapport Op naar het nieuwe normaal uit 2022 is uitgevoerd in zes landen in Noord-Amerika en Europa. Selecteer uw land hieronder om u te verdiepen in de lokale ontdekkingen.

<h2 class="text-align-center"><strong>Ontdek hoe u met Manhattan uw retailorganisatie kunt moderniseren</strong></h2>
Manhattan Active® Allocation Brochure
Inventory PlanningProduct Information

Manhattan Active Allocation

Manhattan Active Allocation, geboren in de cloud en volledig gebouwd op basis van microservices, is ontworpen om uit te breiden en hoeft nooit te worden geüpgraded.
Learn More
Manhattan Active® Order Management
Order ManagementProduct Information

Manhattan Active® Order Management

Toonaangevend ordermanagementsysteem (OMS) voor het orkestreren en uitvoeren van de complete omnichannel ordermanagementcyclus voor het afhandelen van omnichannelorders.
Learn More
Modern Retail Made Easy with Manhattan Active® Point of Sale
Point of SaleProduct Information

Point of Sale-software

Dankzij onze Point of Sale-software vindt u precies wat u nodig hebt - en nog veel meer. 360°-klantinzichten en omnicarttechnologie voor een intuïtieve ervaring.
Learn More

Download

Vul het formulier in voor directe toegang en ontvang een bevestiging via e-mail.  

Uw belofte aan klanten nakomen