TRENDS VOOR RETAILERS 2022

Op naar het volgende normaal

Inleiding

Na een aantal bewogen jaren zijn retailers het huidige consumentenlandschap gaan evalueren en zijn ze tot de conclusie gekomen dat er aanpassingen nodig zijn om te kunnen voldoen aan veranderende behoeften.

Wat betekent dat voor de toekomst? Manhattan heeft toonaangevende retailers en een groep consumenten ondervraagd in Europa en de VS. Er kwam een aantal trends naar voren over wat vandaag de dag belangrijk is en wat ook in de toekomst bepalend zal zijn.

Het nieuwe omnichannel

Een enkel overzicht van de voorraad

Moderne winkels voor de moderne consument

<h2 class="text-align-center"><strong><span style="color:#9AA3E1;">TREND 1</span></strong><br /> <strong>Het nieuwe omnichannel</strong></h2>

de consumenten vindt thuisbezorgen de meest belangrijke fulfilment-service

van de consumenten geeft aan een online bestelling af te breken als de bezorgkosten (te) hoog zijn

van de consumenten wil de keuze hebben uit verschillende leveringdata en koeriers

<p>De explosieve groei van e-commerce is afgevlakt, omdat consumenten teruggaan naar gewone winkels. De populariteit van nieuwe fulfilmentmethoden zoals thuisbezorging en curbside pickup betekent echter dat er nog maar weinig verschil is tussen digitale en fysieke winkels. Het is belangrijker dan ooit dat merken een naadloze winkelervaring via verschillende kanalen kunnen bieden en hun klantbeloften kunnen waarmaken.</p>

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#2C5072;"><strong>TREND 2</strong></span><br /> <strong>Een enkel overzicht van de voorraad</strong></h2>

van de consumenten bereidt zich online voor op aankopen in de winkel

van de shoppers geeft aan dat productkennis het belangrijkste aspect van dienstverlening is

ovan de retailers biedt de mogelijkheid om in de winkel te kopen, online te retourneren of online te bestellen als de voorraad in de winkel op is

<p>Nu shoppers steeds meer op hun eigen manier willen winkelen, fungeert de winkel steeds meer als fulfilmentcentrum. Om winstgevend te blijven is het cruciaal dat het gehele bedrijf volledige zichtbaarheid heeft op voorraden. Alleen daarmee kan een retailer op alle kanalen en in alle winkels probleemloos aankopen, retourzendingen en fulfilmentmogelijkheden aanbieden.</p>

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#77C5D5;"><strong>TREND 3</strong></span><br /> <strong>Moderne winkels voor de moderne consument</strong></h2>

van de consumenten vindt het belangrijk dat een bedrijf zich inzet voor het milieu

van de shoppers geeft nog steeds de voorkeur aan een traditionele kassa in de winkel

van de retailers geeft medewerkers handheld mobiele apparaten die ze tijdens hun werk kunnen gebruiken

<p>De ondervraagde consumenten geven aan dat hun prioriteiten zijn veranderd. De behoefte aan contactloos en snel betalen neemt toe. En duurzaamheid, zowel op bedrijfsniveau als in het aanbod voor de consument, is een belangrijk punt waarop een merk moet letten. Medewerkers hebben technologie en hulpmiddelen ter beschikking gesteld gekregen, zodat ze kunnen inspelen op deze behoeften. Dat heeft geleid tot positieve uitkomsten.</p>

<h2 class="text-align-center"><strong>Ontdek hoe u met Manhattan uw retailorganisatie kunt moderniseren</strong></h2>

Inventory Planning | Product Information

Manhattan Active Allocation

Manhattan Active Allocation, geboren in de cloud en volledig gebouwd op basis van microservices, is ontworpen om uit te breiden en hoeft nooit te worden geüpgraded.

Learn More

Order Management | Product Information

Manhattan Active® Order Management

Toonaangevend ordermanagementsysteem (OMS) voor het orkestreren en uitvoeren van de complete omnichannel ordermanagementcyclus voor het afhandelen van omnichannelorders.

Learn More

Modern Retail Made Easy with Manhattan Active® Point of Sale

Point of Sale | Product Information

Point of Sale-software

Dankzij onze Point of Sale-software vindt u precies wat u nodig hebt - en nog veel meer. 360°-klantinzichten en omnicarttechnologie voor een intuïtieve ervaring.

Learn More

Download

Vul het formulier in voor directe toegang en ontvang een bevestiging via e-mail.