VENTE PERSONNALISÉE EN MAGASIN

Le commerce omnicanal ne peut pas être optimisé sans un engagement personnel avec vos clients. Des enseignes majeures s'appuient sur leurs magasins pour établir de solides relations avec leurs clients.

DONNEZ DU POUVOIR AUX EMPLOYÉS DES MAGASINS GRÂCE AU CLIENTELING

Les capacités de clienteling de Manhattan Active® Point of Sale permettent aux employés de magasin de proposer un support sur mesure à des points clés du parcours d'achat, avant, pendant et après les visites en magasin. Le clienteling intègre des aides digitales à la vente pour permettre aux employés du magasin de proposer des expériences client exceptionnelles en magasin. Disponible partout en magasin par le biais d'une expérience intuitive mobile ou fixe, cette solution transforme les employés des magasins en ambassadeurs de la marque et leur permet d'orchestrer des expériences client immersives qui différencient la marque distributeur.

Intégré et extensible
  • Une partie de la solution de commerce unifié Manhattan Active Omni pour un engagement transparent entre les fonctions de vente et de traitement en magasin
  • Une seule interface utilisateur, en responsive design, pour favoriser l'engagement client sur n'importe quel périphérique en magasin
  • S'intègre facilement aux moteurs de recommandation hérités ou tiers
Une vue unique du client
  • Accédez à une vue à 360° du client sur l'ensemble des canaux, y compris son historique d'achat et ses listes de souhaits
  • Favorisez les contacts avec les clients et la personnalisation des interactions en magasin grâce aux profils, à l'historique et aux préférences des clients
  • Organisez le style des produits, les produits coordonnés et assortis en fonction des préférences du client
Engagement personnel
  • Utilisez des capacités discrètes de personnalisation pour favoriser un engagement rapproché avec les clients, y compris les contacts, la réservation de rendez-vous et les invitations personnelles à des événements spéciaux
  • Gérez des look books interactifs à partager avec les clients
  • Fournissez des recommandations, des blocs-notes et des notes clients
  • Vente guidée pour faciliter la personnalisation des besoins spécifiques du client

Respectez la promesse faite à vos clients