Manhattan Clienteling permet aux équipes en magasin de rencontrer leurs clients à des points clés du parcours d'achat, avant, pendant et après les visites en magasin, pour un suivi et un service personnalisés. La solution Clienteling, qui fait partie de la même plateforme applicative que Point of Sale, apporte une aide digitale au personnel de vos magasins pour favoriser à la fois les ventes et une qualité de service exceptionnelle.

Fonctionnalités et fonctions
  • Utilisez une unique interface utilisateur, en responsive design, pour réaliser des ventes omnicanales.
  • Configurez les interactions avec les clients sur la surface de vente et en dehors (mail, sms...), en fonction des profils des clients, leur historique d'achat et leurs préférences.
  • Profitez de ces informations pour préparer un contact personnalisé avec chaque client.
  • Coordonnez le style, les tailles et les accessoires aux préférences du client.
  • Profitez d'un vue à 360° de chaque client sur tous les canaux, y compris l'historique de ses commandes et ses listes d'envies.
  • Fournissez des recommandations pour le client mais aussi sur le client afin que vos collègues puissent prendre la suite de la relation client dans un autre point de vente ou via le centre d'appels.
  • Devenez capable d'encaisser votre client depuis n'importe quel endroit de la surface de vente.
  • Personnalisez l'achat et les conseils pour chaque client.
  • Intégrez des moteurs de recommandations existants ou tiers.
  • Intégrez des look books interactifs et du contenu d'aide à la vente.
  • Créez et gérez les rendez-vous avec les clients.
  • Prenez en charge le marketing sortant magasin/client.

Respectez la promesse faite à vos clients