Exécution des commandes et gestion du stock en magasin
Prenez en charge n’importe quelle combinaison d’exécution à n’importe quel moment du parcours de l’acheteur avec Manhattan Active® Store Inventory and Fulfillment, conçu pour s’adapter à l’évolution rapide des demandes omnicanales.
Transformer l’exécution en magasin
Une préparation des commandes plus optimisée
Passez moins de temps à rechercher des articles grâce à des chemins et des stratégies de prélèvement optimisés.
Stock plus précis
Accélérez les délais de collecte ou d’expédition grâce à la précision du stock.
Plus de visibilité
Fournissez aux responsables une visibilité en temps réel de la santé du magasin et des performances des employés.
Stock des rayons infinis
Prenez en charge la collecte en magasin et/ou la livraison à domicile lors de la même transaction grâce à l’accès à la visibilité des stocks disponibles à la vente à l’échelle du réseau.
Texte bidirectionnel
Les clients peuvent envoyer des SMS directement aux employés lors de la vente, de la collecte ou du support clients
Une expérience unique
Une seule interface utilisateur, quel que soit l’appareil ou le système d’exploitation.
Utiliser des flux de travail guidés
Suivez des flux de travail mobiles guidés pour le prélèvement, l’emballage, l’expédition ou la vente.
Réduire les déplacements
Dépensez moins d’énergie grâce à des algorithmes d’optimisation des trajets de prélèvement de qualité au centre de distribution.
Identification des commandes prioritaires
Identifiez automatiquement les commandes à risque ou prioritaires et recevez des notifications à ce sujet.
Prélèvement plus intelligent
Bénéficiez de stratégies de prélèvement intelligentes qui fonctionnent par commande, par lot, par équipe ou par emplacement, en fonction des opérations, des processus et de l’agencement du magasin.
Pick-up devant le magasin et en magasin
Le logiciel d’exécution des commandes de Manhattan prend en charge toutes les stratégies en magasin, notamment la collecte en magasin, le pick-up devant le magasin, en locker, la livraison par flotte, l’expédition de colis ou le service de coursier le jour même.
-
Suivi en temps réel
Identifiez les commandes prioritaires et à risque et recevez des notifications push pour les nouvelles commandes de collecte ou d’expédition et l’heure d’arrivée ou de collecte du client.
-
Communication directe
Communiquez directement avec les clients pendant la collecte, pour prolonger les dates de collecte qui arrivent à échéance ou pour passer à l’expédition directe.
-
Réduction des abandons
Remettez rapidement en rayon les commandes non collectées ou annulées, ou proposez une livraison à domicile à la place.
Faciliter la préparation et l’expédition
Le système d’exécution des commandes de Manhattan s’appuie sur plus de trois décennies de savoir-faire en matière de gestion d’entrepôt pour garantir que les collaborateurs disposent des conseils et des outils nécessaires pour relever tous les défis auxquels ils sont confrontés en matière d’exécution des commandes.
-
Options de préparation personnalisées
Optimisation du prélèvement en fonction des opérations, des processus et de l’agencement de votre magasin par commande, par lot, par équipe et par emplacement.
-
Obtenir une assistance RFID
Activez un chemin de prélèvement plus intelligent grâce à l’optimisation du chemin de prélèvement par RFID, qui se traduit par une efficacité accrue et moins de déplacements. De plus, les utilisateurs peuvent accéder à un « mode de recherche » qui permet aux collaborateurs de trouver rapidement les articles manquants.
-
Simplifier l’expédition de colis
Expédiez et suivez les colis grâce à l’intégration native des principaux transporteurs.
-
Modifications de dernière minute
Identifiez les commandes prioritaires et les commandes à risque grâce à des flux guidés permettant de prendre en compte les annulations ou les modifications de commandes tardives.
Gestion solide du stock
Gérez toutes les exigences d’exécution avec un logiciel d’exécution des commandes qui est le résultat de plus de trois décennies de savoir-faire dans le domaine de la distribution.
-
Stock toujours à jour
L’unification native avec la gestion des commandes garantit que les mises à jour des stocks des magasins sont immédiatement reflétées dans les canaux de vente prometteurs et les sources d’approvisionnement.
-
Comptage simple des cycles
Bénéficiez d’une prise en charge native de la RFID pour la précision des niveau de stocks, ainsi que d’une prise en charge d'inventaires rapides et précis.
-
Réception et transferts faciles
Planifiez la réception grâce à la visibilité des réceptions et réceptionnez en magasin par article, colis, caisse ou chargement avec la prise en charge des audits, des réceptions à l’aveugle et de la réception dans un mauvais magasin. Bénéficiez d’une prise en charge complète des capacités d’ordre de retrait et de transfert pour les retours et le rééquilibrage des stocks en fin de saison, ainsi que de l’initiation ad hoc de transferts de stocks entre magasins ou de retours au fournisseur.
Informations sur le traitement des commandes
Améliorez la satisfaction des clients grâce aux solutions Manhattan Active Store Inventory et Store Fulfillment qui offrent un accès en temps réel aux informations, aux activités et aux processus, pour une exécution en magasin efficace.
-
Tableau de bord de l’exécution des commandes
Le logiciel d’exécution en magasin de Manhattan a été conçu par les mêmes équipes qui construisent les outils de gestion logistique de pointe de Manhattan, et selon les mêmes normes rigoureuses que celles exigées dans le centre de distribution.
-
Tableau de bord de l’exécution des commandes
Obtenez les KPI dont vous avez besoin en contrôlant les activités d’exécution en magasin grâce à des informations en temps réel sur l’exécution, les performances et les risques.
-
Détails au niveau des employés et des magasins
Suivi en temps réel de l’efficacité des unités prélevées et/ou emballées par heure et des totaux d’efficacité du prélèvement et de l’emballage au niveau du magasin.
La plateforme Manhattan Active®
Une plateforme IT cloud-native, évolutive et extensible, conçue pour gérer les réseaux logistiques les plus complexes au monde.
Microservices composables
Architecture API-first avec évolutivité, résilience et disponibilité automatisées. Chaque composant fait partie d’une plateforme partagée d’applications.
Indépendance en matière d’innovation
Notre stratégie de développement "low code, no code, your code" signifie que vous choisissez la méthode de configuration et de personnalisation qui vous convient le mieux, avec autant d’assistance que vous le souhaitez ou que vous en avez besoin.
Mises à jour continues
Tous les 90 jours, toutes les solutions Manhattan Active reçoivent automatiquement de nouvelles fonctionnalités et améliorations.
Manhattan est le leader reconnu de l’OMS
Forrester Wave
Classé au plus haut niveau global dans l’évaluation de Forrester des meilleurs logiciels OMS - avec les meilleurs scores pour la gestion des stocks entreprise, l’exécution des commandes, l’expérience client avant achat et l’architecture solution - Manhattan Active était le seul leader dans The Forrester Wave: ™Order Management Systems, Q1 2025.
Kendra Scott s’oriente vers le Ship-From-Store avec Manhattan
Dans l’impossibilité d’ouvrir des points de vente physiques, Kendra Scott a mis en œuvre les fonctionnalités de Manhattan en matière de livraison depuis le magasin en l’espace de quelques jours, puis a assuré le suivi avec une collecte devant le magasin, économisant ainsi son stock en magasin.
Tout fonctionne mieux avec les solutions Manhattan
Manhattan propose une gamme complète de solutions qui, une fois unifiées, couvrent l’ensemble de vos besoins en matière de gestion de votre logistique de distribution.
Gestion d’entrepôt
Contrôlez la demande, l’offre, la main-d’œuvre et l’automatisation sur l’ensemble de votre réseau avec Manhattan Active® Warehouse Management.
Gestion du transport
Gérez chaque transporteur, taux, itinéraire et chargement avec Manhattan Active® Transportation Management.
Gestion du magasin
Donnez aux employés de vos magasins les moyens d’agir avec Manhattan Active® Point of Sale, une solution de gestion du magasin conçue pour transformer le magasin en showroom expérientiel, en centre de service clients et en point de traitement des commandes e-commerce.
FAQ
Ce que vous devez savoir sur le stock et la gestion en magasin.
Les magasins sont de plus en plus utilisés comme centres de traitement des commandes pour soutenir les ventes en ligne et en magasin, ce qui est souvent appelé « traitement omnicanal » ou « click-and-collect » et implique l’utilisation des stocks du magasin pour traiter les commandes en ligne, ainsi que la possibilité pour les clients de récupérer leurs commandes en ligne au magasin.
Les magasins peuvent proposer un large éventail d’options, notamment la collecte en magasin, qui permet aux clients de passer des commandes en ligne et de les retirer à l’extérieur, sur le trottoir, dans un casier ou à l’intérieur du magasin, et l’expédition depuis le magasin, qui consiste à expédier les produits directement aux clients depuis le magasin afin de réduire les frais d’expédition et les délais de livraison pour les clients qui habitent à proximité du magasin.
La précision du stock dans les magasins a toujours été faible pour des raisons telles que
- Saisie manuelle des données : de nombreux distributeurs s’appuient encore sur la saisie humaine des données pour suivre les niveaux de stock, ce qui peut entraîner des erreurs.
- Absence de normalisation : quand différents magasins ou départements d’un même magasin utilisent des méthodes différentes pour suivre les stocks, il est difficile d’obtenir une image claire des niveaux de stocks globaux.
- Mauvaise qualité des données : les ensiegnes peuvent ne pas avoir une idée claire de leurs niveaux de stocks, en raison de données saisies de manière inexacte, de données manquantes ou d’une mise à jour tardive.
- Les supply chains complexes dans lesquelles les distributeurs ont souvent plusieurs fournisseurs et centres de distribution peuvent compliquer le suivi précis des niveaux de stocks dans les différents sites. La rotation élevée des produits affecte les enseignes qui vendent un grand nombre de produits ayant une courte durée de vie, ce qui complique le suivi précis des niveaux de stocks.
- Le vol et la démarque inconnue font que les distributeurs perdent des stocks en raison de facteurs tels que le vol par les employés, le vol à l’étalage ou les erreurs administratives.
- Le manque de technologie se répercute sur les détaillants qui n’utilisent pas de logiciel de gestion des stocks ou d’autres technologies pour suivre les stocks. Par conséquent, les détaillants peuvent éprouver des difficultés à suivre avec précision les niveaux de stocks.
La technologie d’identification par radiofréquence offre une visibilité en temps réel des niveaux de stock grâce aux étiquettes RFID, qui sont de petites puces attachées aux produits, et qui peuvent être lues à l’aide de lecteurs RFID, capables de scanner rapidement et avec précision un grand nombre de produits.
Manhattan propose la prise en charge la plus complète de la RFID en magasin, avec un support natif pour les lecteurs aériens et portables.
Rencontrez nos partenaires
Nous apportons une valeur ajoutée grâce à nos partenariats avec ces fournisseurs de premier plan.
Contactez-nous
Besoin d’aide ?
Discutez avec un expert pour en savoir plus sur la technologie Manhattan.