Evasione degli ordine
Sfrutta la precisione, la visibilità dello stock e il calcolo della data di consegna senza precedenti con l'architettura cloud-native di Manhattan Active® Order Management, sviluppata per massimizzare i profitti.
La base dell "Omni" nel commercio omnicanale
Disponibilità globale
Visualizzazione di ogni articolo in rete (anche in transito) e creazione di "viste" multiple dello stock in base a qualsiasi canale, ordine o attributo del cliente.
Integrato con Google Shopping
Fornite agli acquirenti informazioni più precise sulla posizione dei prodotti e sui tempi di consegna su tutte le superfici di Google (Search, YouTube, Maps, Discover, ecc.) grazie all'integrazione nativa dell'API Shopping Content di Google.
Ritiro e consegna più rapidi e promettenti
Offrite prestazioni straordinarie con l'unico sistema di gestione degli ordini che utilizza la tecnologia di caching in-memory per l'evasione omnichannel.
Ritiro e consegna più intelligenti promettenti
Fornite le promesse più accurate per le soluzioni di commercio in tempo reale con l'apprendimento automatico che riduce l'abbandono del carrello e aumenta i tassi di conversione delle transazioni online, favorendo i ricavi top-line.
Approvvigionamento ottimizzato dell'adempimento
Soddisfare le promesse dei clienti in modo proficuo con il fulfillment sourcing che considera in modo intelligente dozzine di stock in tempo reale, promozioni, risorse di manodopera e attributi geografici per approvvigionare i prodotti dalla giusta posizione, riducendo i costi di gestione.
Monitoraggio dello stato di salute dell'approvvigionamento
Ottenete informazioni sulla promessa e sull'adempimento in ogni nodo di adempimento della rete con notifiche in tempo reale e dashboard dinamici.
Pipeline del flusso di ordini configurabili
Progettare e configurare pipeline di ordini che guidano un ordine attraverso l'evasione, la negoziazione, la spedizione o la ricezione con logica transazionale come eventi, azioni e condizioni.
Assistenza agli ordini semplificata
Gestite con facilità i processi di acquisizione, modifica, cancellazione, restituzione e scambio degli ordini con gestione delle eccezioni, gestione degli appelli, elaborazione dei pagamenti e altro ancora.
Personalizzazione ed estensibilità più semplici
Ottenete opportunità di innovazione e personalizzazione semplificate senza codice, a basso codice e con il vostro codice per ogni soluzione Manhattan Active grazie all'architettura API-first, alla knowledgebase del developer hub e agli strumenti di sviluppo visuale come Manhattan ProActive.
Passa a un sistema di evasione degli ordini più intelligente e veloce
Il sistema di gestione degli ordini di Manhattan è leader nel settore in termini di visibilità e ottimizzazione dell'evasione. Ora puoi approfittarne anche tu.
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Acquisisci una visibilità globale dello stock
Non puoi vendere quello che non vedi. Ecco perché l'OMS di Manhattan offre visibilità dello stock, in tempo reale, su ogni nodo del sistema di evasione degli ordini.
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Accedi alle viste dinamiche dello stock
Visualizza le stock disponibile in base al prodotto, all'ubicazione o all'attributo dello stock che può variare in base al canale, al cliente o al luogo di evasione.
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Garantisci un calcolo della data di consegna preciso
Le API forniscono disponibilità e date di consegna in tempo reale per qualsiasi variante di consegna o ritiro, senza bisogno di integrazioni di terze parti.
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Approvvigionamento diretto intelligente
Stabilisci le tue priorità e lascia che l'applicazione calcoli il costo più basso per evadere ogni ordine, tenendo conto dei costi, dei fattori operativi e della redditività prevista.
Promozioni vantaggiose, pagamenti facili
Fai rendere al meglio la tua strategia di marketing con un sistema di gestione degli ordini (OMS) che ti permetta di gestire con facilità anche le più complesse promozioni cross-canale e che supporti qualsiasi metodo di pagamento.
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Ottimizza le promozioni omnicanale
Gestisci promozioni e sconti su qualsiasi canale, compreso il supporto per offerte complesse tra più organizzazioni.
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Controlla le imposte e i pagamenti globali
Supporto fiscale e sui pagamenti, dalla verifica delle frodi alla liquidazione, che include le applicazioni fiscali di terzi e l'elaborazione dei pagamenti con gateway di terzi.
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Condividi un pay-by-link
Soddisfa le richieste di servizi touchless e di modalità di pagamento alternative con funzionalità pay-by-link che rendono le transazioni facili, conformi e sicure.
Servizio clienti senza attriti
Approfitta di un sistema OMS che dà più potere ai clienti e consente di fornire assistenza ai collaboratori prima, durante e dopo la vendita.
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Gestisci l'assistenza agli ordini
Controlla tutto ciò che accade prima, durante e dopo l'evasione degli ordini, compresa l'elaborazione dei pagamenti e la registrazione delle vendite nei sistemi di back-office.
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Consenti il self-service digitale
I clienti possono collegarsi con il proprio dispositivo per monitorare gli aggiornamenti o apportare modifiche dell'ultimo minuto al ritiro e alla consegna.
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Offri l'evasione controllata dal cliente
Lascia che i clienti assumano il controllo dell'evasione dell'ordine, estendendo una finestra BOPIS o cambiando un metodo di spedizione.
Servizio globale per il B2B e oltre
Il software OMS nativo per il cloud di Manhattan è progettato per adattarsi ai cambiamenti di lingua e valuta. Ecco perché i nostri clienti sono aziende leader nei settori B2C, B2B e B2B2C in tutto il mondo.
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Supporto linguistico
La nostra funzione multilingue traduce anche gli attributi degli articoli, come le dimensioni e il colore.
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Supporto valutario e fiscale
Il nostro OMS opera al di là dei confini nazionali, garantendo persino un supporto fiscale conforme alla normativa IVA.
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Supporto B2B
Niente più scenari di insufficienza dello stock. L'OMS di Manhattan è in grado di ridistribuire le stock e di eseguire la sostituzione del backorder.
Manhattan Active® Platform
Una base cloud-nativa, sempre attuale ed estensibile, progettata per gestire le reti di supply chain più complesse.
Microservizi componibili
Architettura API-first che garantisce scalabilità automatizzata, resilienza e disponibilità. Ogni componente fa parte di una piattaforma applicativa condivisa.
Innovazione e indipendenza
La nostra strategia "low code, no code, your code" ti permette di scegliere il metodo di configurazione e personalizzazione che fa al caso tuo, con tutto il supporto che desideri o di cui hai bisogno.
Aggiornamenti continuativi
Ogni 90 giorni, tutte le soluzioni Manhattan Active vengono aggiornate automaticamente con nuove funzionalità e miglioramenti.
Manhattan è il leader riconosciuto nel campo degli OMS
Forrester Wave
Classificato al primo posto in assoluto nella valutazione del miglior software OMS di Forrester, con i punteggi più alti per la gestione degli stock di livello enterprise (enterprise inventory), il fulfillment, la customer experience pre-acquisto del cliente e l'architettura della soluzione, Manhattan Active è stato il vincitore assoluto all'interno della categoria "Sistemi di gestione degli ordini" di "The Forrester Wave™" del secondo trimestre del 2023.
Brooks Brothers massimizza il suo potenziale di evasione degli ordini omnichannel
Scopri in che modo Brooks Brothers ha ottimizzato le sue capacità omnicanale e ha ottenuto un aumento del 100% degli ordini da e-commerce da un giorno all'altro.
Tutto funziona meglio con le soluzioni Manhattan
Manhattan offre una gamma completa di soluzioni che, se utilizzate in congiunto, forniscono una copertura totale per le esigenze commerciali della supply chain.
Gestione del magazzino
Tieni sotto controllo la domanda, l'offerta, la manodopera e l'automazione in tutta la rete con Manhattan Active® Warehouse Management.
Gestione dei trasporti
Gestisci ogni vettore, tariffa, percorso e carico con Manhattan Active® Transportation Management.
Punto vendita
Offri più possibilità agli addetti del punto vendita con Manhattan Active® Point of Sale, un POS sviluppato per trasformare il negozio in uno showroom esperienziale, in un centro di assistenza clienti e in un punto di evasione degli ordini di vicinato.
Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sui sistemi di gestione degli ordini.
Il processo di gestione di un ordine dall'acquisizione al fulfillment, con l'obiettivo di evadere ogni ordine in modo accurato, puntuale e con il massimo profitto.
Questo processo include spesso la gestione dei livelli di stock, l'elaborazione dei pagamenti e il monitoraggio delle spedizioni e delle consegne.
Un OMS semplifica il fulfillment e ne garantisce l'accuratezza.
Un OMS è il modo più efficiente per tenere traccia dei livelli di stock, automatizzare attività come l'elaborazione dei pagamenti e fornire ai clienti tracciabilità in tempo reale delle spedizioni.
Un OMS può inoltre raccogliere dati che permettono di capire il comportamento e le tendenze di vendita, scalando le operazioni in modo più efficace e riducendo i costi di manodopera.
Manhattan offre servizi di ritiro dal marciapiede, promozioni aziendali, stock interattivo, stock disponibile, Adaptive Network Fulfillment e contact center.
Impegnarsi a rispettare una data di consegna al cliente.
Una accurata promessa degli ordini può riguardare tutto ciò che riguarda il fulfillment, dallo stock alla spedizione.
Cerca OMS che abbiano recensioni di terzi.
Un esempio su tutti: Manhattan Active Order Management è stato l'unico OMS indicato come leader del settore nella Forrester Wave™: Order Management Systems, Q2 2021.
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Forniamo un valore aggiunto grazie alle partnership con i seguenti fornitori di prim'ordine:
