Point of Sale

Una sola app, una sola esperienza

• Un'esperienza intuitiva per tutti gli strumenti di vendita, coinvolgimento ed esecuzione in negozio.
• Funziona in tutte le forme e su tutti i sistemi operativi, inclusi iOS, Android e Windows 10.
• Un'esperienza di interfaccia utente completamente scalabile per soddisfare le esigenze e le preferenze uniche di qualsiasi ambiente.
• Facilità di formazione e miglioramento della fidelizzazione dei dipendenti grazie a un'esperienza digitale coerente e moderna.

Catalogo prodotti e carrello acquisti omnichannel

• Catalogo completo dei prodotti con immagini, ubicazione dei negozi e disponibilità in tempo reale nella rete.
• Ricerca per soluzione, categoria di soluzione o qualsiasi attributo di un articolo con la possibilità di salvare le ricerche frequenti.
• Tecnologia del carrello unificato: gli ordini avviati in qualsiasi canale possono essere completati, restituiti o scambiati tramite qualsiasi altro canale.
• Aggiungete opportunità di up-sell o cross-sell durante la raccolta degli ordini, direttamente sull'ordine originale in un'unica ricevuta, anche con più tipi di pagamento.

Conoscenza del cliente a 360°

• Accedere alla storia completa del coinvolgimento del marchio di qualsiasi cliente.
• Transazioni, interazioni, note e liste di desideri sono solo l'inizio.
• I cambiamenti, le preferenze e le tendenze personalizzate vengono ricavate dai dati operativi in tempo reale.
• Capire davvero il cliente a livello personale con informazioni basate sui dati.

Manhattan Active® Point of Sale | Caso dei clienti di Lamps Plus

Il fattore affidabilità

Bill Gratke, SVP Supply Chain di Lamps Plus, ha parlato con Manhattan del Manhattan Active ® Point of Sale e della sua capacità di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto omnichannel avanzata.

Clientela e connessione

• Accesso in tempo reale alle liste dei desideri dell'e-commerce e allo storico completo degli ordini dei clienti.
• Programmare e gestire gli appuntamenti e creare e condividere lookbook personalizzati.
• Comunicare con i clienti direttamente nell'applicazione tramite SMS, e-mail, social network o chat.
• Gestire tutti gli aspetti del profilo del cliente e le preferenze di contatto.

Vicoli infiniti

• Visibilità globale delle scorte tra negozi, centri di distribuzione, distributori, produttori e persino il transito in entrata.
• Visualizzazioni dinamiche per le opzioni di ritiro e consegna in tempo reale, comprese le mappe delle località vicine.
• Cercare l'elemento desiderato nell'intera rete con qualsiasi filtro.
• Filtrare i risultati della ricerca in base al metodo di esecuzione preferito (ritiro, diretto, rapido, il giorno stesso, ecc.).

Pagamento flessibile

• Pagamento mobile con supporto per pagamenti senza contatto e terminali di pagamento condivisi.
• Carrello della spesa omnichannel: una transazione, un pagamento e una ricevuta.
• Acquisto online, restituzione al negozio, rimborso nella forma di pagamento originale.
• Supporto per pagamenti in contanti in più valute e per più tipi di pagamento in un'unica transazione.

Resilienza offline

• Transizione senza problemi quando la disponibilità della rete è compromessa.
• Backup di tutte le attività offline, che consente di continuare l'attività locale fino al ripristino della connessione.
• Riconnessione e sincronizzazione automatica una volta ristabilita la connessione.
• Tutti i vantaggi di una soluzione POS cloud nativa senza gli svantaggi in caso di instabilità della rete.

Comunicati stampa

Lamps Plus opta per un'esperienza cliente ottimizzata

Come il più grande rivenditore di articoli per l'illuminazione del Paese si è liberato di un software per punti vendita obsoleto che richiedeva costosi aggiornamenti annuali ed è passato a funzionalità omnichannel di nuova generazione.

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