Clienteling

Personalisierter Verkauf im Laden

Der Omni-Channel-Handel lässt sich nur optimieren, wenn Sie persönlich mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Führende Einzelhändler nutzen ihre Läden, um enge Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Ladenmitarbeiter durch Clienteling befähigen

Die Clienteling-Funktionen von Manhattan Active^® Point of Sale ermöglichen es Ladenmitarbeitern, vor, während und nach dem Einkauf maßgeschneiderte Unterstützung an den wichtigsten Punkten des Einkaufsprozesses zu bieten. Clienteling integriert Digitalverkaufshilfen für Ladenmitarbeiter, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse im Laden zu schaffen. Es ist überall im Laden über ein intuitives mobiles oder stationäres Erlebnis verfügbar und ermöglicht es den Ladenmitarbeitern, zu Markenbotschaftern zu werden und eindrucksvolle Kundenerlebnisse zu schaffen, die die Einzelhandelsmarke von anderen abheben.

Integriert und erweiterbar

• Teil der Manhattan Active Omni Unified Commerce-Lösung für nahtloses Engagement in den Bereichen Ladenverkauf und Fulfillment
• Eine einzige, reaktionsschnelle User Interface für Customer Engagement auf jedem Gerät im Laden
• Einfache Integration in bestehende oder Drittpartei-Empfehlungsengines

Eine einzige Ansicht des Kunden

• Zugriff auf eine kanalübergreifende 360°-Kundenansicht, einschließlich Bestellhistorie und Kundenwunschlisten
• Förderung der Kundenansprache und Personalisierung der Interaktion im Laden anhand von Kundenprofilen, -historie und -präferenzen
• Organisation des Produktstils, Koordination und Trennung nach Präferenzen der Kunden

Persönliches Engagement

• Nutzung diskreter "Black Book"-Funktionen für High-Touch Customer Engagements, einschließlich Kundenkontakten, Terminbuchung und persönlicher Einladungen für besondere Events
• Verwaltung interaktiver Look Books, die Sie mit Ihren Kunden teilen können
• Bereitstellung von Empfehlungen, Notizen und Kundenhinweisen
• Geführter Verkauf, um die kundenspezifischen Bedürfnisse zu personalisieren