PERSONALISIERTER VERKAUF IN LÄDEN

Der Omnichannel-Handel kann nicht ohne eine persönliche Einbindung der Kunden optimiert werden. Führende Einzelhändler nutzen ihre Filialen, um enge Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

BEFÄHIGEN SIE IHRE LADENMITARBEITER MIT CLIENTELING

Die Clienteling-Funktionen innerhalb von Manhattan Active® Point of Sale ermöglichen Ladenmitarbeitern, an wichtigen Stellen im Einkaufserlebnis vor, während und nach Ladenbesuchen maßgeschneiderte Unterstützung anzubieten. Mit Clienteling werden digitale Verkaufshilfen für Ladenmitarbeiter integriert, mit deren Hilfe den Kunden im Laden hervorragende Erfahrungen geboten werden können. Dank allgegenwärtiger Verfügbarkeit im Laden über intuitive mobile oder festinstallierte Geräte sind Ladenmitarbeiter in der Lage, als Markenbotschafter intensive Kundenerfahrungen zu inszenieren, die Ihre Einzelhandelsmarke einzigartig machen.

Integriert und erweiterbar
  • Teil der einheitlichen Handelslösung Manhattan Active Omni für nahtlose Einbindung in allen Ladenverkaufs- und Erfüllungsfunktionen
  • Eine einzelne reaktionsfähige Benutzeroberfläche auf allen Ladengeräten zur Einbindung der Kunden
  • Leichte Integration von Alt- oder Drittpartei-Empfehlungssystemen
Eine einzige Ansicht des Kunden
  • Zugriff auf eine vollständige Kundenansicht über alle Kanäle hinweg, einschließlich Bestellverlauf und Kundenwunschlisten
  • Förderung der Kundenbindung und Personalisierung der Interaktion im Laden anhand von Kundenprofilen, -historien und -präferenzen
  • Organisation von Produktstil, Koordinaten und Einzelteilen anhand von Kundenpräferenzen
Persönliche Interaktion
  • Ausnutzung diskreter „Black Book“-Funktionen für anspruchsvolle Kundeninteraktionen, einschließlich Kundenkontakte, Terminbuchung und persönliche Einladungen zu besonderen Veranstaltungen
  • Verwaltung interaktiver Look Books (Musterbücher) zur Verteilung an die Kunden
  • Bereitstellung von Empfehlungen, Notizblock und Kundennotizen
  • Geführter Verkauf zur Personalisierung kundenspezifischer Anforderungen

Machen Sie das Beste aus Ihren Kundenversprechen