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MANHATTAN ACTIVE® POS

POINT-OF-SALE-LÖSUNG FÜR UNTERNEHMEN

Die heutigen Geschäfte sind mehr als nur ein Ort zum Einkaufen. Sie sind experimentelle Ausstellungsräume, Kundendienstzentren und Auftragsabwicklungsstellen in der Nachbarschaft, die eine neue Generation von cloudbasierten Geschäftslösungen erfordern, um überall Verkäufe abzuwickeln, Aufträge zu erfüllen und Kunden zu binden.Als Verbraucher gehen wir immer noch gern zum Einkaufen in die Geschäfte. Wir wollen die Produkte ansehen und berühren, uns von Mitarbeitenden beraten lassen und unsere Artikel direkt mitnehmen.

Versionsloses POS-System

VERSIONSLOSES
POS-SYSTEM

Kontinuierlicher Zugriff auf Innovationen, mit neuen Funktionen und Updates, die das ganze Jahr über veröffentlich werden.

Agiles POS-System

AGILES
POS-SYSTEM

Entwickelt für die Anpassung an sich schnell verändernde Geschäftsverfahren, Betriebsprozesse und Bedürfnisse.

Mobiles POS-System

MOBILES
POS-SYSTEM

Speichern Sie den Verkauf mit personalisierten Verkäufen mit jedem Gerätebetriebssystem oder Formfaktor.

Robustes POS-System

ROBUSTES
POS-SYSTEM

Auch wenn das Netzwerk mal ausfällt, die cloudbasierten Funktionen garantieren, dass Vertrieb und Kundenbindung weiterlaufen. 

POS-System zur Kundenbindung

POS-SYSTEM
ZUR KUNDENBINDUNG

Vollständig integrierte Textnachrichten für beständige digitale Kommunikation mit Kunden.

Einheitliches POS-System

EINHEITLICHES
POS-SYSTEM

Ein Teil des Ganzen: mit nur einer App für Verkauf, Clienteling, Kundendienst, Bestandsmanagement und Auftragsabwicklung.

<h2>POINT-OF-SALE (POS) FÜR EINHEITLICHEN HANDEL</h2> <p>Manhattan Active Point of Sale ist der einzige POS für den Einzelhandel, der eine einzelne, intuitive Erfahrung für Mitarbeiter schafft – ob sie nun etwas verkaufen, Rückgaben annehmen, die Artikelverfügbarkeit an einem anderen Standort prüfen oder Bestellungen für den Versand kommissionieren und verpacken. Und das alles ist Teil von Manhattan Active Omni, einer App, die Bestellmanagement, Kundenbindung, Point-of-Sale und Ladeninventar und - abwicklung vereint.</p>

Customer Engagement

Erkenntnisse in Echtzeit darüber, wie, wann und wo Kunden einkaufen und mit Ihrer Marke interagieren möchten.

Auftragsmanagement

Global optimierte Sichtbarkeit, Kundenversprechen und deren Erfüllung mit Omnichannel-Kundendienst.

Ladenbestand und Fulfillment

Robustes Bestandsmanagement in Vertriebszentrumqualität, BOPIS, BORIS, Versand ab Laden und kontaktlose Auftragsabwicklung außerhalb der Filiale.

Forrester Enterprise POS Wave

BAHNBRECHENDER POS FÜR DEN EINZELHANDEL

Ein Jahr nach der ersten Einführung wurde POS für Einzelhandelsunternehmen von Manhattan Associates von Forrester Research im Forrester Wave for Point of Service 2018 als „Strong Performer“ ausgezeichnet. „Manhattan Associates liefert einheitliches Handels- und Order Management“, sagte Forrester und bezeichnete die POS-Lösung von Manhattan Associates als die „beste Lösung für Einzelhändler… dort wo Order Management auf einheitlichen Handel trifft.“

Eine der besten Plattformen für Abholung, Lieferung, Rücksendungen und Endless Aisle

In den drei Jahren, die seit der Veröffentlichung des Forrester Reports vergangen sind, lieferte Manhattan Active Point of Sale mehr als ein Dutzend vierteljährlicher Updates zur weiteren Verbesserung der Funktionen und Leistungen.

  • Höchste Bewertung für Abholung, Lieferung und Rücksendungen
  • Höchste Bewertung für Endless Aisle
  • Höchste Bewertung für soziale Netzwerke
  • Höchste Bewertung für die Architektur

Ein POS-System für Mitarbeiter

EIN POS-SYSTEM FÜR MITARBEITER

Die einzigartige Architektur der POS-Lösungen von Manhattan Active wurde zur Vereinheitlichung von Handel und Lieferkette entwickelt.

Mitarbeiter brauchen Tools, die genauso anpassungsfähig sind, wie ihre neue Rolle. Sie sind Berater im Verkauf, persönliche Assistenten, Inventarexperten und Fulfillment-Supervisor, was bedeutet, dass Konsistenz, Benutzerfreundlichkeit und Leistung bei ihren Point-of-Sale-Systemen an erster Stelle stehen.

Agilität ist die Währung des Handels

Die Nutzung der agilsten Technologieplattform der Branche bedeutet, dass Mitarbeitende nie wieder mit Updates, Upgrades und Modifizierungen in diversen Apps jonglieren müssen, um nach den besten Funktionen zu suchen.

Das ist die Technologie von Manhattan Active und sie ermöglicht einen einheitlichen Handel.

  • Eine intuitive Benutzeroberfläche verbindet Verkaufs-, Fulfillment- und Kundenbindungs-Tools
  • Eine reaktionsschnelles Erlebnis, unabhängig vom Geräteformfaktor
  • Verfügbar für iOS, Android und Windows 10
  • Erweiterbare Daten- und Designfunktionen

Cloudbasierter POS für Unternehmen

CLIENTELING UND KUNDENEINBLICKE

Während Kundenerwartungen an Einkauf und Lieferung zunehmen, ist der Kundendienst wohl der wichtigste Punkt, den es richtig zu machen gilt. Die Käufer von heute erwarten unbegrenzte Einkaufsmöglichkeiten und Zugang zu Produkten überall und jederzeit und sie rechnen sicherlich nicht mit schlechtem Kundendienst, nur weil sie einen bestimmten Einkaufsweg gegenüber einem anderen ausgewählt haben.

Die Manhattan-Tools für Experience Management werden nahtlos für die Mitarbeiter im Geschäft integriert, sodass sie Kunden auf intelligente Weise verstehen und binden können – von Anfang bis Ende ihres Einkaufserlebnisses.

Die Funktionen von Manhattan Active Point of Service beinhalten umfassende Clienteling-Funktionen wie „Black Book“-Präferenzen und Kontakte sowie das Terminmanagement, um an den wichtigsten Punkten des Einkaufserlebnisses einen personalisierten Service zu bieten, sodass die Mitarbeiter in den Geschäften unabhängig von den Kundenbedürfnissen eine einzige, intuitive Möglichkeit zum Verkaufen, Ansprechen und Abwickeln haben.

  • Kundeneinblicke, einschließlich Bestellhistorie, Wunschlisten und Lieferpräferenzen
  • Empfehlungen, Notizbücher und Kundennotizen
  • Terminerstellung und Management-Support
  • Eine App für Verkauf, Kundenbindung und Fulfillment-Aktivitäten

 

POS-Systemsoftware für den Einzelhandel

KUNDENBINDUNG ÜBER OMNICHANNEL-POS

Von B2B zu B2C zu B2B2C – Führungskräfte von Einzelhandelsunternehmen bemühen sich darum, sich an die Realität anzupassen, in der fast jede Bestellung digital beeinflusst wird und in der Agilität über Veralterung und Exzellenz entscheidet. Die Konvergenz von physischem und digitalem Einkaufserlebnis ist vollzogen, und das bedeutet, dass jeder Einzelhändler in der Lage sein muss, überall und jederzeit verkaufen, interagieren und Aufträge erfüllen zu können.

Da die Grenzen zwischen den Kanälen aufgehoben werden, müssen Funktionen universell und für alle Teammitglieder verfügbar sein, an jedem Standort, zu jeder Zeit, in einer App. Mit Manhattan Active Omni ist die Steuerung und Kontrolle jedes Aspekts des Omnichannel-Supports möglich. Ob in der Geschäftszentrale, im Kundencenter oder im Geschäft, jeder hat jetzt ganzheitlichen Zugriff auf Kundendaten, Inventar, Bestellungen, Abholungen, Rücksendungen und mehr, unabhängig von Rolle, Standort oder Kanal.

  • Soziales Engagement auf Facebook und Twitter
  • E-Mail-Support mit Vorlagen und Editor
  • Wechselseitige SMS-Nachrichten und Kundenmitteilungen per E-Mail
  • Chat-Funktionen werden vollständig unterstützt

Software für den Einzelhandels-Point-of-Sale

ROBUSTE CLOUD-TECHNOLOGIE

Die Vorteile von cloudbasierten Lösungen revolutionieren den Einzelhandel. Einzelhändler sind von proprietärer Kassentechnologie befreit, und die zentralisierte Natur dieser Lösungen bedeutet, dass sie nicht mehr die Stapelsynchronisation von möglicherweise Tausenden von Systemen in Hunderten von Geschäften verwalten müssen. Und das ermöglicht die „Lieferung zu jederzeit und überall“-Mentalität, die Kunden heutzutage erwarten.

„Die Cloud ist auch für das erweiterte Unternehmen aktiviert, wie Lieferanten und Partner des Einzelhändlers, sodass Echtzeit-Services für POS und flexibles Fulfillment möglich sind“, so Accenture.

Bei vielen Cloud-Lösungen gibt es bei Einzelhändlern allerdings Bedenken, denn wenn die Netzwerkverbindung ausfällt, verlieren sie die Möglichkeit zu verkaufen. Und Fakt ist, dass die meisten Netzwerke von Einzelhändlern nicht stabil genug sind, um einen Ausfall garantiert zu vermeiden.

Doch Manhattan Point of Sale bietet alle Vorteile eines modernen cloudbasierten POS ohne die negativen Auswirkungen auf den Verkaufsbetrieb, falls das Netzwerk ausfällt. Es ist das einzige POS-System mit Robuster Cloud-Technologie.

  • Nachbildung in der App von ausgewählten Komponenten im Geschäft
  • Sofortige Erkennung von Netzwerkausfällen
  • Automatische Synchronisierung bei Wiederherstellung der Verbindung
  • Einziges POS-System mit robuster Cloud-Technologie

Integrierte POS-Lösungen

EIN CLOUDBASIERTES ZUKUNFTSSYSTEM

Die Begriffe „Cloud“ und „Cloud Computing“ wurden verallgemeinert und bezeichnen jede Lösung, die außerhalb der vier Wände eines Unternehmens betrieben wird, sodass Führungskräfte von Einzelhandelsunternehmen Schwierigkeiten haben, zu verstehen, was hinter cloudbasierten POS-System steckt.

`Cloud-washed´ Lösungen können die Kernelemente der Cloud-Architektur, die für Unternehmen vielversprechend sind, nicht nutzen. Die Einschränkungen der Lagacy Lösungen werden nur auf andere Server umgelagert, sodass sie immer noch mit Erweiterungen, Implementierungen, Upgrades, Skalierbarkeit, Lizenzkosten und Markteinführungszeiten kämpfen, da es sich im Wesentlichen um die gleichen, monolithischen On-Premise-Lösungen handelt.

Zukunftssystemlösungen machen sich Virtualisierung und Containerisierung zu Nutze, verwenden umfassend APIs und nutzen die Skalierbarkeit des Internets, um große Mengen der Rechnerleistung zu erschließen, sodass sie erheblich skalierbarer, verlässlicher, erweiterbarer und erschwinglicher sind.

Manhattan Active Omni wurde komplett aus Microservices als einzelne App entwickelt, die Mitarbeiter und Kunden online im Kundencenter und im Geschäft unterstützt und so Integrationen, künftige Upgrades oder fehlerhafte Erweiterungen überflüssig macht.

  • Nie wieder Upgrades
  • Fortlaufende Updates
  • Einfach erweiterbar
  • Skalierbar und robust

Omnichannel-POS-Werbeaktionen

IN POS UND OMNICHANNEL INTEGRIERTE WERBEAKTIONEN

Manhattan Active Omni verwaltet den kompletten Lebenszyklus von Omnichannel-Werbeaktionen und -Rabatten auf allen Kanälen für eine oder mehrere Marken. Berechnungen von Angeboten im Warenkorb, Verkaufsbelege und Verkaufsnachrichten werden von einer einzigen Enterprise Promotions-Komponente geliefert, die die einfache Integration mit jeder externen Handels- und Marketing-Lösung über REST APIs beinhaltet.

Omnicart- und Enterprise Promotions-Funktionen sind nahtlos in sämtlichen Verkaufsumgebungen integriert. Bei der Abholung einer Online-Bestellung können Kunden zusätzliche Artikel zur ursprünglichen Bestellung hinzufügen und Manhattan Active Omni wendet automatisch die bestmögliche Werbeaktion an.

In jedem Fall wird mit minimalem Einsatz des Einzelhandelsmitarbeitenden eine maximale Kundenerfahrung erzielt. Werbeaktionen können auch mit anderen Handelssystemen und Endpunkten von Drittanbietern koordiniert werden.

  • Automatische Ausführung von Angeboten und automatischen Werbeaktionen
  • Legen Sie den Horizont von Ereignissen fest und weisen Sie Angebote zu
  • Ermöglichen Sie exklusive, gezielte Kundenangebote
  • Umfassende Ansicht von Angebotsberechnungen

Lamps Plus

PRESSEMITTEILUNG

LAMPS PLUS

„Manhattan Associates hat in sechs Monaten das geschafft, was ein früherer Anbieter in Jahren nicht erreicht hat und wir haben wichtige neue Funktionen hinzugefügt.“

– Clark Linstone, CFO von Lamps Plus.

Podcast

PODCAST: NUCLEUS OF INNOVATION

SIND SIE BEREIT FÜR ZUKUNFTSSYSTEME?

In dieser Episode diskutieren Experten darüber, was genau Sie beachten müssen, wenn Sie die nächsten Schritte für den Cloudbetrieb in Ihrem Unternehmen planen.

<h2>ENTDECKEN SIE</h2> <p>Die außergewöhnliche Weise, wie Manhattan Active Point of Sale den Vertrieb der nächsten Generation und Bindungsfunktionen durch modernste Technologie vereinbart.</p>

GESPRÄCHSANFRAGE

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Machen Sie das Beste aus Ihren Kundenversprechen