Manhattan Clienteling consente agli addetti al negozio di accompagnare i loro clienti attraverso le fasi chiave del percorso d'acquisto pre, durante e post vendita, garantendo un'esperienza e un servizio personalizzati. La soluzione Clienteling, che fa parte della stessa piattaforma di Point of Sale, apporta un aiuto digitale agli operatori del punto vendita,, contribuendo ad un incremento delle vendite grazie ad un servizio di qualità eccezionale.

Caratteristiche e funzionalità
  • Utilizza un'unica interfaccia utente, reattiva, per la vendita omnicanale
  • Configura le interazioni dei clienti sulla superficie di vendita e al di fuori (email, sms, ecc.), in base ai profili, alla loro cronologia di acquisto e alle loro preferenze
  • Crea un vero e proprio contatto personalizzato con il cliente 
  • Trai vantaggio dalle informazioni alle quali hai accesso per preparare un contatto personalizzato con ogni cliente, come la proposizione dello stile, dei prodotti complementari, delle taglie, ecc.
  • Accedi alla visualizzazione del profilo cliente a 360° su tutti i canali, così come alla cronologia degli ordini e alla wish list
  • Fornisci validi feedback al tuo cliente, ma anche agli operatori, per assicurare una continuità della relazione con il consumatore da un altro punto di vendita o tramite call center
  • Assicurati la possibilità di incassare il pagamento da qualsiasi angolo della superficie di vendita
  • Personalizza gli acquisti e i consigli per ogni cliente
  • Integra i motori di raccomandazione esistenti o di terze parti
  • Integra cataloghi interattivi e contenuti di supporto alla vendita
  • Crea e gestisci gli appuntamenti con i clienti
  • Occupati dell'outbound marketing negozio/cliente

Rispettate la promessa fatta ai vostri clienti