Order Management
Erreichen Sie mit der cloud-nativen Architektur von Manhattan Active® Order Management beispiellose Präzision, Bestandstransparenz und Lieferzusagen, um Ihre Gewinne zu maximieren.
Die Power von "Omni" im Omni-Channel-Handel
Globale Verfügbarkeit
Sehen Sie jedes Element im Netzwerk (auch im Transport) und erstellen Sie mehrere Bestandsansichten über alle Kanäle, Bestellungen und Kunden hinweg.
Integriert mit Google Shopping
Stellen Sie Käufern genauere Standort- und produktspezifische Lieferzeiten auf Google Surfaces wie Suche, YouTube, Maps, Discover und mehr zur Verfügung - mit nativer Integration in die Content API für Shopping von Google.
Verlässliche Lieferversprechen
Das einzige Order-Management-System, das die In-Memory-Caching-Technologie nutzt, um eine blitzschnelle Leistung für das Omni-Channel-Fulfilment zu liefern.
Optimierung durch Maschinelles Lernen
Beschaffen Sie die richtigen Artikel, um das Kundenversprechen so profitabel wie möglich zu erfüllen – jedes Mal.
Überwachen Sie Ihren Fortschritt
Echtzeit-Benachrichtigungen und In-App-Dashboards zeigen das Fulfillment und Lieferzusagen von Bestellungen an jedem Knotenpunkt des Netzwerks an.
Kunden befähigen
Geben Sie Ihren Kunden mehr Kontrolle über Abholung, Lieferung, Bezahlung und Service nach dem Kauf.
Ermöglichen Sie kundengesteuertes Fulfillment
Kunden können Abhol- oder Lieferänderungen verwalten, Sendungen nachverfolgen, Rücksendungen veranlassen und direkt mit dem Geschäft kommunizieren.
Optimierte Auftragsabwicklung und Beschaffung
Erfüllen Sie das Kundenversprechen mit einer Auftragsabwicklung und Beschaffung, die Echtzeit-Bestand, Rabattaktionen, Personalverfügbarkeit und geografische Attribute berücksichtigt, um Produkte aus dem richtigen Lager zu beziehen und die Gesamtkosten zu reduzieren.
Intelligentes und schnelles Fulfilment
Manhattans Order-Management-System zeichnet sich durch seine Vorreiterrolle in der Branche aus, insbesondere in Bezug auf Transparenz und effiziente Bestellabwicklung. Werden auch Sie zum Vorreiter.
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Gewinnen Sie eine globale Bestandsübersicht
Sie können nicht verkaufen, was Sie nicht sehen können. Deshalb bietet das OMS von Manhattan eine Bestandsübersicht – in Echtzeit – an jedem Fulfillment-Knotenpunkt.
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Zugriff auf dynamische Inventaransicht
Zeigen Sie das verfügbare Inventar auf der Grundlage von Produkt-, Standort- oder Bestandsattributen an, die je nach Kanal, Kunde oder Fulfillment-Standort unterschiedlich sein können.
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Präzisionsversprechen
APIs bieten Echtzeitverfügbarkeit und Liefertermine für jede Zustell- oder Abholvariante – ganz ohne Integration von Drittanbietern.
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Direkte intelligente Fulfillment-Beschaffung
Legen Sie Ihre Prioritäten fest und lassen Sie die App die niedrigsten Kosten für das Fulfillment jeder Bestellung berechnen – unter Berücksichtigung von Kosten, operativen Faktoren und voraussichtlicher Rentabilität.
Profitable Werbeaktionen, flexible Zahlungsarten
Lassen Sie Ihre Marketingstrategie mit einem Order-Management-System (OMS) aufgehen, mit dem Sie selbst die komplexesten kanalübergreifenden Werbeaktionen mühelos verwalten können und das jede Zahlungsmethode unterstützt.
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Omni-Channel-Werbeaktionen optimieren
Verwalten Sie Werbeaktionen und Rabatte auf allen Kanälen – einschließlich komplexer Angebote über mehrere Betriebe hinweg.
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Globalen Zahlungsverkehr kontrollieren
Steuer- und Zahlungsunterstützung – von der Betrugsprüfung bis zur Zahlungsabwicklung – einschließlich Steueranwendungen von Drittanbietern und Zahlungsabwicklung mit Gateways von Drittanbietern.
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Pay-by-Link freigeben
Erfüllen Sie die Nachfrage nach kontaktlosem Service und alternativen Zahlungsmöglichkeiten mit Pay-by-Link-Funktionen, die Transaktionen einfach, rechtskonform und sicher machen.
Reibungsloser Kundendienst
Profitieren Sie von einem OMS-System, das Kunden unterstützt und Mitarbeitern vor, während und nach dem Kauf hilft.
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Verwalten der Bestellabwicklung
Kontrollieren Sie alles, was vor, während und nach der Bestellabwicklung geschieht – einschließlich der Zahlungsabwicklung und der Buchung von Verkäufen in Back-Office-Systemen.
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Erlauben Sie digitale Selbstbedienung
Kunden können sich mit ihrem eigenen Gerät verbinden, um Aktualisierungen nachzuverfolgen oder Änderungen bei der Abholung und Zustellung in letzter Minute vorzunehmen.
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Liefern Sie kundengesteuertes Fulfillment
Überlassen Sie Ihren Kunden die Verantwortung für das Fulfillment – lassen Sie sie selbst den BOPIS-Zeitraum verlängern oder die Versandmethode ändern.
Globaler Service für alle Geschäftsmodelle
Die cloudnative OMS-Software von Manhattan ist so konzipiert, dass sie sich an Sprach- und Währungsänderungen anpasst. Deshalb zählen zu unseren Kunden führende B2C-, B2B- und B2B2C-Unternehmen auf der ganzen Welt.
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Sprachunterstützung
Unsere mehrsprachige Funktion übersetzt sogar Produkteigenschaften wie Größe und Farbe.
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Unterstützung für Währung und Steuern
Unser OMS arbeitet über nationale Grenzen hinweg – bis hin zur mehrwertsteuerkonformen Unterstützung.
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B2B-Expertise
Keine Engpassszenarien mehr. Manhattans OMS kann den Bestand neu verteilen und Rückstände ausgleichen.
Manhattan Active®-Plattform
Eine cloudnative, ausfallsichere und erweiterbare Grundlage, die für die komplexesten Lieferketten-Netzwerke der Welt entwickelt wurde.
Modulare Microservices
API-first-Architektur mit automatischer Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit. Jede Komponente ist Teil einer gemeinsamen Anwendungsplattform.
Agile Innovation
Unsere Entwicklungsstrategie „low Code, no Code, your Code“ bedeutet, dass Sie sich die Konfigurations- und Anpassungsmethode aussuchen, die für Sie am besten funktioniert – mit so viel Unterstützung, wie Sie wünschen oder benötigen.
Kontinuierliche Updates
Alle 90 Tage erhalten alle Manhattan Active-Lösungen automatisch neue Funktionen und Erweiterungen.
Manhattan ist Marktführer für OMS
Leader im Forrester Wave
In der Forrester-Bewertung der besten OMS-Software erhielt Manhattan Active den höchsten Gesamtrang – mit Spitzenwerten für die Bereiche Bestandsmanagement für Unternehmen, Fulfillment, Kundenerlebnis vor dem Kauf und Lösungsarchitektur – und war damit der einzige Spitzenreiter in The Forrester Wave:™ Auftragsverwaltungssysteme, Q2 2023.
Brooks Brothers maximiert sein Omni-Channel-Fulfillment-Potenzial
Erfahren Sie, wie Brooks Brothers seine Omni-Channel-Kapazitäten optimierte und über Nacht einen 100-prozentigen Anstieg der E-Commerce-Bestellungen verzeichnete.
Manhattans Lösungen optimieren alle Bereiche
Manhattan bietet eine umfangreiche Bandbreite an Lösungen für den Handel, die in Kombination Ihre Lieferketten-Bedürfnisse vollständig abdecken.
Warehouse Management
Kontrollieren Sie Nachfrage, Angebot, Personal und Automatisierung in Ihrem gesamten Netzwerk mit Manhattan Active® Warehouse Management.
Transportmanagement
Verwalten Sie jeden Spediteur, jeden Tarif, jede Route und jede Ladung mit Manhattan Active® Transportation Management.
Point of Sale
Befähigen Sie Ihre Ladenmitarbeiter mit Manhattan Active® Point of Sale, einem POS-System, das den Laden in einen Ausstellungsraum, ein Kundendienstzentrum und einen Umschlagplatz für die Nachbarschaft verwandelt.
FAQs
Alles, was Sie über Order Management Systeme wissen müssen.
Der Prozess der Auftragsverwaltung von der Erfassung bis zur Erfüllung – mit dem Ziel, jeden Auftrag präzise, pünktlich und mit maximalem Gewinn abzuwickeln.
Dieser Prozess umfasst häufig das Verwalten von Lagerbeständen, das Bearbeiten von Zahlungen und das Verfolgen von Versand und Lieferung.
OMS rationalisiert die Auftragsabwicklung und garantiert genaue Auftragszusagen.
OMS ist der effizienteste Weg, um Lagerbestände zu überwachen, Aufgaben wie die Zahlungsabwicklung zu automatisieren und es den Kunden zu ermöglichen, ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.
OMS kann auch Daten sammeln, die Aufschluss über Verhaltenstrends und Verkaufstrends geben und die es dann ermöglichen, Betriebsabläufe effektiver zu skalieren und die Arbeitskosten zu senken.
Manhattan bietet folgende Produkte an: Curbside, Enterprise Promotions, Interactive Inventory, Available to Commerce, Adaptive Network Fulfillment und Contact Center.
Die Zusage eines Liefertermins an den Kunden.
Ein genaues Auftragsversprechen kann alles umfassen, was die Auftragsabwicklung betrifft, vom Bestand bis zum Versand.
Suchen Sie nach OMS mit Bewertungen von Dritten.
Ein typisches Beispiel: Manhattan Active Order Management war das einzige OMS, das in der Forrester Wave™: Order Management Systems, Q2 2021, eindeutig als Branchenführer benannt wurde.
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