Estudio de caso

NDCP unifica la cadena de suministro con las soluciones TMS y WMS de Manhattan

National DCP Runs on Manhattan Associates Software

Se espera que la hermética integración de NDCP de los sistemas de transporte y almacenamiento:

  • reducir los costos de transporte anualmente en un 3 a 7%

  • mejorar las oportunidades de cargo en viaje de retorno en un 10 a 20%

  • reducir los desechos y el deterioro en un 10 a 20%

Descripción general del cliente


Detrás de las famosas marcas de helados Dunkin’ Donuts y Baskin-Robbins se encuentra National DCP, el brazo de abastecimiento y distribución de $ 2 mil millones al año que garantiza entregas confiables de productos a más de 8.100 ubicaciones de restaurantes en los EE. UU. y en el extranjero. Como columna vertebral de TI y distribución física, miles de franquicias confían en NDCP para ofrecer lo que sus clientes desean, cuando y donde lo desean.

Historia del cliente


NDCP se formó como una cooperativa de membresía luego de la fusión exitosa de cinco compañías operativas diferentes en 2012 para respaldar los planes de crecimiento y expansión de Dunkin.' En la actualidad, emplean a más de 1.700 participantes del equipo en sus oficinas centrales cerca de Atlanta, en centros de distribución regionales y en centros logísticos en todo EE. UU.

La entrega eficiente comienza con un nuevo comienzo


En un movimiento para optimizar sus redes físicas y de TI, NDCP lanzó una importante iniciativa llamada "Proyecto Freshstart". NDCP fusionó sus cuatro negocios regionales heredados en una única empresa nacional. Luego reconstruyó sus capacidades de TI virtualmente desde cero.

Se deshizo de un sistema de 10 años, frágil y anticuado, para poder escalar de manera efectiva con las demandas de una infraestructura unificada. E incorporó un sistema actualizado con TMS y WMS integrados que se ejecutan en una sola plataforma y están conectados a un nuevo software ERP y de gestión laboral (LMS), tecnología de selección de voz en el almacén, operaciones de centros de datos subcontratados y un portal web rediseñado para las franquicias. El NDCP esforzó para que toda la iniciativa se completara en menos de un año.

Todos los movimientos correctos


Manhattan Associates subió rápidamente a la cima de la lista de proveedores de TMS/WMS/LMS. Con un historial comprobado de diseño y gestión de plataformas integradas, además de una amplia experiencia con distribuidores de alimentos al por mayor, y los recursos para ejecutar la transición de forma rápida y sencilla. Herramientas sólidas de capacitación y soporte, así como un modelo escalable disponible a repetirse a medida que cada región se pusiera en funcionamiento, coincidieron perfectamente con los requisitos de NDCP.

TMS y WMS juntos dan lugar al crecimiento


Con un TMS y WMS estrechamente integrados, NDCP gestiona su cadena de suministro como nunca antes lo había hecho. La información sobre pedidos, stock y transporte fluye rápidamente a través de la plataforma de Manhattan, lo que brinda a NDCP una visibilidad sin precedentes de un extremo de la cadena al otro.

El acceso rápido a buena información proporciona la flexibilidad para introducir el enrutamiento de transporte dinámico en lo que había sido un entorno de enrutamiento estático. La capacidad de incorporar múltiples escenarios de modelado permite a NDCP ejecutar rutas de manera más eficiente y aprovechar las oportunidades de cargo en viaje de retorno.

La tecnología de Manhattan abre la puerta para que NDCP aproveche las aplicaciones móviles en las operaciones de entrega. NDCP puede desbloquear por completo el valor de su vasta infraestructura vial, capacidades que se volverán cada vez más críticas a medida que expanda su área de cobertura geográfica al oeste del Mississippi y busque duplicar la marca de su centro de distribución.

Cumpla su promesa con sus clientes